由于家居家装行业市场准入门槛低，部分经营者缺乏诚信，施工人员的管理和技术水平以及服务质量参差不齐，质量问题时常发生;另外，由于合同上存在漏洞，有些内容对消费者显失公平，也引发了一些工价和工期纠纷。
近日，中国消费者协会(以下简称中消协)发布了装饰装修消费投诉情况专题报告，对今年前三个季度装饰装修投诉的分析，显示出装饰装修市场存在七大问题。这些问题不仅损害消费者合法权益，还影响了行业的整体形象。
据中消协不完全统计，2017年前三季度，全国有关行政管理部门立案查处2762件涉及家装的违法案件，其中63.7%涉及市场销售问题，主要是无照经营、假冒侵权和不正当竞争等案件，具体包括“未依法取得营业执照，擅自从事经营活动的无照经营行为”、“销售侵犯注册商标专用权的商品”、“伪造产品产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标识质量标志”等方面;24.9%有关家装质量问题的案件，主要是“在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品”等;11.4%是有关虚假宣传问题的案件，主要包括“使用绝对化用语”、“促销活动的广告和其他宣传，内容不真实、合法、清晰、易懂，使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像的;以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益的”等。
记者查看报告内容发现，从案源地看，广东省立案查处的家装案件最多，共766件，占比27.7%;其次是浙江、上海、四川，案件量均超100件，分别为239件、222件和200件，占全国家装案件的比重分别为8.7%、8.0%和7.2%。
问题：装修装饰7大“痛点” 需防范
此次报告，通过对2017年前三个季度装饰装修投诉的分析，显示出装饰装修市场存在七大“痛点”问题。
经营者技术力量不足无力履约。装饰装修从设计、选材到施工建设，每一个环节都是一门学问，需要很多专业知识和技术力量。部分装修公司在设计水平、施工能力、现场管理等方面能力不足，甚至个别装修公司无资质，野蛮施工，或者层层转包，引发消费纠纷。
施工质量差致消费者身心财产受损。装修装饰质量问题投诉主要有：一是安装不合格，比如定制橱柜固定不牢、门窗框弯曲松动;二是管线等隐蔽工程铺设不合格;三是墙面、地面不平，瓷砖空鼓、墙面裂缝等。
经营者减省合同内容规避责任。部分装修公司为了规避责任，没有采用规范的合同范本，或者在一些关键条款中采用模糊语言、约定不明，施工过程中或者结束后曲解合同条款，致使消费者合法权益受损。
经营者擅自增项改项多收费用。部分装修公司在施工过程中，以增加工程作业量、面积、建材量等理由要求消费者多付费，导致装修实际价格与合同不符，暗藏后续消费，引发消费者不满。
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